Cooperativa de Eletrificação de Lauro Müller conquistou o primeiro lugar no Índice ANEEL de Satisfação do Cliente - Prêmio IASC 2018, entre as permissionárias que atendem até 10 mil unidades consumidoras.
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A Cooperativa de Eletrificação Lauro Müller – Coopermila, conquistou o primeiro lugar no Índice ANEEL de Satisfação do Cliente – Prêmio IASC 2018, entre as permissionárias que atendem até 10 mil unidades consumidoras. A premiação ocorreu nesta segunda-feira (25) em Brasília, na sede da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL e, é considerado o “Oscar das Cooperativas” pela própria instituição.
Conforme divulgado, na avaliação o índice de satisfação conferido à Coopermila foi de 82,53% por seus consumidores, relativo ao grau de satisfação aos serviços prestados. Os resultados foram conferidos por meio de pesquisa de opinião realizada com o quadro social.
“Essa premiação reflete nossos esforços e investimentos constantes em tecnologia, inovação, capacitação técnica e procedimentos que contribuem com a conservação dos nossos objetivos que são a manutenção da empresa, a melhoria dos nossos resultados e atender cada vez melhor os nossos consumidores”, comenta o presidente da cooperativa, Alcimar de Brida.
No histórico da premiação, a permissionária catarinense registra sucesso de por cinco anos consecutivos estarmos participando da cerimônia de premiação, obtendo o primeiro lugar nos anos 2014, 2015, 2017 e 2018, sendo que no ano de 2016 também conquistou a segunda colocação.
A legislação vigente determina que a ANEEL anualmente contrate empresa de pesquisa para avaliar o desempenho das distribuidoras de energia atuante nos diversos estados do Brasil. O levantamento tem grande relevância no setor elétrico, pois permite avaliar a satisfação do consumidor com os serviços prestados pelas distribuidoras de energia.
Os resultados do Prêmio IASC são utilizados para subsidiar o aprimoramento dos instrumentos regulatórios e a priorização dos atos de fiscalização.