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Os munícipes de Içara agora têm mais um canal especialmente destinado a eles. A Ouvidoria Municipal do SUS já está funcionando e pode ser acessada no site da prefeitura www.icara.sc.gov.br, em banner situado ao lado direito da página intitulado Ouvidor SUS.
Segundo o secretário de Saúde, Lauro Nogueira, a Ouvidoria SUS é um instrumento disponibilizado pelo Governo Federal, por meio do Ministério da Saúde, ao qual os municípios aderem, e que contribui com a aproximação do poder público e usuários do SUS.
“Içara é a primeira cidade da AMREC a instituir o serviço. Aderimos ao sistema por acreditar que o mesmo vai facilitar e agilizar o andamento de todos os serviços disponibilizados pelo Sistema Único de Saúde. Com esta ferramenta poderemos receber solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e afins; e ainda encaminhar, analisar, acompanhar o andamento de todos os contatos feitos. Isso vai permitir uma aproximação ainda maior entre poder público e os cidadãos içarenses”.
A ouvidoria estará funcionando na sede da secretária de Saúde, Rua Coronel Marcos Rovaris, 184 – 1º Andar, Centro, onde o contato pode ser feito pessoalmente ou por carta; mas os içarenses ainda podem utilizar outras opções para contatarem o serviço: e-mail:ouvidoria.sus@icara.sc.gov.br; telefone (048) 34613700; e também no site www.iacra.sc.gov.br onde pode ser preenchido o formulário WEB. O atendimento ocorrerá das 09hs às 12hs e das 13:30hs às 17hs.
A responsável pelo setor, Vera Nuernberg, assinala que ao possibilitar o diálogo entre a sociedade e as diferentes instâncias de gestão as ouvidorias contribuem para a fiscalização da qualidade dos serviços de saúde, “auxiliando no aprimoramento da gestão pública e no aperfeiçoamento gradual do sistema de saúde”.
Colaboração: Assessoria de Comunicação PMI